Chuyển đến nội dung
ISO 20000-1 Hệ thống Quản Lý Dich vụ CNTT (ITSMS)
ISO 20000-1 là gì?
Được thiết kế để giúp các tổ chức cung cấp các dịch vụ CNTT được quản lý hiệu quả cho khách hàng và duy trì các tiêu chuẩn đó ngoài giờ. ISO / IEC 20000 giúp các tổ chức cung cấp hiệu quả Quản lý Dịch vụ CNTT chất lượng thông qua cách tiếp cận theo quy trình toàn diện.
Việc triển khai ITSMS được thiết kế để làm nền tảng cho việc xây dựng các hệ thống quản lý dịch vụ liên tục cải tiến. Nó hoàn toàn có thể mở rộng cho các tổ chức lớn và nhỏ hoặc cho khách hàng nội bộ và bên ngoài. Hãy xem xét lợi ích của việc phát triển ITSMS như một phần của chiến lược làm hài lòng khách hàng và liên tục kinh doanh của tổ chức bạn.
Đối tượng sử dụng của tiêu chuẩn ISO/IEC 20000-1
Tiêu chuẩn ISO / IEC 20000-1: 2018 đã được quy định rằng sẽ có thể được sử dụng bởi:
– Thứ nhất, đó chính là một tổ chức tìm kiếm dịch vụ từ các nhà cung cấp dịch vụ và yêu cầu đảm bảo rằng các yêu cầu dịch vụ của họ sẽ được đáp ứng;
– Thứ hai, đó chính là một tổ chức đòi hỏi một cách tiếp cận nhất quán bởi tất cả các nhà cung cấp dịch vụ của mình, bao gồm cả những người trong chuỗi cung ứng;
– Thứ ba, đó chính là một nhà cung cấp dịch vụ dự định thể hiện khả năng của mình đối với việc thiết kế, chuyển đổi, cung cấp và cải tiến các dịch vụ đáp ứng các yêu cầu dịch vụ;
– Thứ tư, đó chính là một nhà cung cấp dịch vụ để theo dõi, đo lường và xem xét các qui trình và dịch vụ quản lí dịch vụ của mình;
– Thứ năm, tiêu chuẩn ISO / IEC 20000-1: 2018 có thể được sử dụng bởi một nhà cung cấp dịch vụ để cải thiện thiết kế, chuyển tiếp, cung cấp và cải tiến dịch vụ thông qua việc triển khai và vận hành SMS hiệu quả;
– Thứ sau thì theo như quy định tại tiêu chuẩn ISO / IEC 20000-1: 2018 thì đối tượng có thể được sử dụng đó chính là người đánh giá hoặc kiểm toán viên làm tiêu chí đánh giá sự phù hợp của SMS của nhà cung cấp dịch vụ theo các yêu cầu trong ISO / IEC 20000-1: 2018.
Lợi ích doanh nghiệp nhận được khi đạt chứng nhận tiêu chuẩn ISO/IEC 20000-1
-
Cung cấp dịch vụ quản lý và dịch vụ giao hàng vào trung tâm doanh nghiệp của bạn
-
Theo dõi các xu hướng thay đổi trong dịch vụban quản lý
-
Tài liệu ít quy định hơn
-
Cho phép tích hợp các hệ thống quản lý
-
Chứng nhận ISO/IEC 20000-1:2018 là bằng chứng cho thấy một tổ chức đã chứng minh độ tin cậy và chất lượng dịch vụ cao.
-
Thuận lợi trong việc tiếp cận thị trường: Nhiều tổ chức, nhà thầu chính phủ và doanh nghiệp quản lí dịch vụ, ví dụ, trong các lĩnh vực công cộng và tư nhân, bắt buộc chứng nhận ISO/IEC 20000-1:2018 như một điều kiện để trao hợp đồng.
-
Giúp tăng năng suất cao hơn: ISO/IEC 20000-1:2018 là tất cả về thực hành quản lí dịch vụ tốt nhất. Chứng nhận ISO/IEC 20000-1:2018 do đó đảm bảo một tổ chức có thể cung cấp dịch vụ hiệu quả.
-
Giúp cải tiến liên tục và được thể hiện ở Chứng nhận ISO/IEC 20000-1:2018, và có nghĩa là tổ chức có các qui trình mạnh mẽ để cải tiến liên tục – điều cần thiết cho bất kì doanh nghiệp nào sẽ thành công trong dài hạn.
Mọi nhu cầu về đánh giá chứng nhận vui lòng liên hệ chúng tôi theo thông tin dưới đây:
CÔNG TY TNHH CHỨNG NHẬN VÀ GIÁM ĐỊNH QACONTROL
Địa chỉ: Số nhà 19, Dãy B1, Tổ 38, Thị trấn Đông Anh, Huyện Đông Anh, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam.
Hotline: 0928823882 – 0944748004 – 0913143576
